TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1.TERMINOS Y CONDICIONES abarcan el uso de la plataforma de FIXTTER y de sus servicios ofrecidos; al utilizar este sitio, usted como cliente acepta estos términos su totalidad y se obliga con los mismos completamente siendo estos de carácter obligatorio. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, alguna parte de ellos, o las políticas y principios que se adhieren, usted no debe utilizar este sitio ya que estos están restringidos únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos acá informados. 2. RESERVAS DEL SERVICIO FIXTTER ofrece servicios integrales de mantenimiento, cuidados especiales, servicio de aseo de hogares, oficinas y servicio de cafetería entre otros; cualquier USUARIO puede hacer uso del servicio, ya sea un usuario que ingrese a la página o usuarios que deseen registrarse en la página. Las reservas se hacen por medio del sitio web, whastapp, redes sociales o vía celular donde el USUARIO realiza la programación aceptando las condiciones previamente con el fin de realizar el pago correspondiente y así, FIXTTER ejecuta el servicio solicitado. 3. CANCELACIÓN O CAMBIO DEL SERVICIO EL USUARIO podrá realizar cualquier modificación o cancelación del servicio siempre y cuando se haga como mínimo 24 horas antes de las 6:00 pm; de lo contrario, deberá asumir el 100% del costo de la reserva sin derecho a ningún tipo de reembolso 4. DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO FIXTTER será responsable por cualquier daño y perjuicio causado al USUARIO siempre y cuando sea producto expresamente de las actividades realizadas durante y con ocasión del servicio; para lo anterior EL USUARIO deberá notificarlo por escrito a [email protected], con un tiempo máximo de tres (3) días calendario, evidenciando de manera objetiva las pruebas necesarias para ello, FIXTTER no será responsable en ningún momento por los daños y perjuicios causados en los siguientes casos: a). Cuando se presten servicios sin informar previamente a la compañía, sin haber pagado el valor inicial de reserva y cuando se realicen labores distintas a las contratadas b) Cuando se presente un caso fortuito y/o fuerza mayor. 5. INCUMPLIMIENTO A LOS TERMINOS DE USO FIXTTER podrá tomar todas las acciones necesarias y medidas legales que se consideren apropiadas en contra de usted si ha violado los términos y condiciones de uso, Los usuarios no pueden usar el Web Site, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc., con el fin de transmitir, distribuir, copiar, vender, revender, almacenar cualquier material incluido en el sitio web para fines comerciales, en violación de cualquier ley aplicable o regulación, de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Adicionalmente a los usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp, Linked in etc., Específicamente los usuarios no podrán acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder, intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envió de virus a través del Web Site, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc, enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Compañía investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones, suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole, proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa. 6. PAGO DEL SERVICIO FIXTTER: Línea Aseo: el servicio debe ser cancelado con anticipación – Línea mantenimiento: si el servicio supera un monto de $500.000 m/cte. se debe hace un abono del 50%, o según lo acordado en cualquiera de las dos líneas El costo de la visita tiene un valor que le será informado previamente a la confirmación de la visita n los siguientes casos: 1. Cuando nuestro técnico realiza la visita/diagnóstico y no se efectua el trabajo. 2. Si lo cancela por algún motivo de fuerza mayor en el lugar del servicio. Los servicios tienen una fecha de vencimiento de 2 meses para la Linea de Aseo; después de los 2 meses no se podrán prestar los servicios ni efectuar reembolsos por el saldo pendiente. 3. Se hacen reembolsos únicamente cuando hay un incumplimiento por parte de Fixtter y debidamente evidenciado; de lo contrario por causa ajena o fuerza mayor no podrá ser reembolsado el dinero; se deberán hacer uso de los servicios o redimidos en nuestras demás líneas de negocio. 7. VINCULOS ENLAZADOS AL SERVICIO El Sitio Web, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, administrados ni operados por FIXTTER, por lo que la empresa en consecuencia no es responsable por las políticas, contenidos ni de la exactitud de la información contenida en ellos, incluyendo sus políticas, contenidos y condiciones de uso. 8. INFORMACIÓN ADICIONAL El Sitio Web, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc de FIXTTER no garantiza que opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso del Sitio Web, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc o del material resulta en la necesidad de prestar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, el portal no es responsable por los costos que ello implique. 9. GARANTIA a) Si los productos y/o servicios que presta FIXTTER no cumple con las especificaciones que emite EL USUARIO en su orden y adicionalmente no se encuentra satisfecho con el servicio, usted se puede comunicar durante los siguientes 5 días al correo de [email protected] para manifestar su inconformidad siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, y así se pueda ofrecer un servicio similar mejorando la Calidad y Oportunidad del mismo. La garantía solo aplica para. b).Si el Usuario no recibe finalizando el servicio el trabajo o la labor encomendada al profesional se dará como recibido a satisfacción y no tendrá derecho a reclamaciones posteriores, las características objetivas de los productos y/o servicios que sean informados de manera clara a los usuarios y bajo ninguna circunstancia, procederá en casos subjetivos. 10. LICENCIA PARA USAR EL SITIO FIXTTER es dueño de los derechos de propiedad intelectual y material del Sitio Web. Todos estos derechos de propiedad intelectual están reservados. Usted puede mirar, descargar, copiar e imprimir las páginas del sitio para su propio uso personal, sujeto a las restricciones establecidas mencionadas anteriormente y en otras secciones de estos términos de uso. 11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes del país de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia, donde se funda la Compañía FIXTTER SAS 12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Al usted aceptar estos términos y condiciones de uso, bajo su consentimiento previo, expresa e informa a FIXTTER para que toda la información brindada en Calidad de USUARIO, en el proceso de solicitar un servicio o programarlo a través de cualquier medio pueda ser recolectado y tratado según las condiciones establecidas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de DATOS PERSONALES de FIXTTER, publicada en la página (www.fixtter.com.co). POLITICA DE PRIVACIDAD FIXTTER está comprometida en proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la información que FIXTTER recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad no utilice el Sitio. Debido a la actividad comercial que desarrolla FIXTTER, ésta recoge información sobre los Usuarios de su Sitio web. En ese orden de ideas la siguiente Política de Privacidad tiene como objetivo brindarles a sus usuarios un panorama claro respecto de los datos personales que FIXTTER recauda, el tratamiento que da a los mismos y los procedimientos que éstos tienen a su alcance para poder hacer efectivos los derechos derivados de aquellos, a continuación se nombran los datos que FIXTTER recolecta: • Información que usted suministre para el propósito del registro en el Sitio Web incluyendo Nombres y apellidos, lugar y país de residencia, Correo Electrónico, dirección, teléfono, y cualquier otra información que usted decida enviar a FIXTTER. • Información acerca de su computadora, y acerca de sus visitas y uso de este sitio web incluyendo su dirección IP, locación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia al sitio, duración de las visitas y número de vistas por página. 1. DERECHOS DEL USUARIO Usted podrá manifestar de no procesar sus datos personales por motivos comerciales o personales notificándolo vía email en cualquier momento. 13. FINALIDADES Y USO DE LA INFORMACIÓN FIXTTER en miras de brindar un servicio de excelente Calidad y para hacer más efectivas, agiles y seguras las operaciones que los usuarios realicen; recolectará los datos personales de los usuarios únicamente para los siguientes propósitos: • Para la administración del Sitio Web, redes sociales como: Instagram, Facebook, Youtube, WhatsApp etc en el que el usuario entra para explorar las ofertas y promociones proporcionadas por FIXTTER. • Elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por FIXTTER. • Para hacer más efectivas y seguras las transacciones que se lleven a cabo en FIXTTER. • Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los clientes o usuarios y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes. • Enviar información y ofertas comerciales de los servicios brindados por FIXTTER, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios y/o productos que presta. • Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de FIXTTER. • Para identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web. 14. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente por FIXTTER en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. FIXTTER hará todo lo que este a su alcance para proteger la privacidad de la información. La transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, FIXTTER no puede garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet. 4. E MAILS FIXTTER puede enviar Emails como parte de un proceso inherente al desarrollo de sus servicios o bien en las siguientes situaciones: • Envió de notificación de registro al Sitio Web • Envío de notificación de la reserva del servicio • Envió de recordatorios del servicio programado • Envío de promociones de los diferentes servicios a los usuarios 15. MODIFICACIONES DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD FIXTTER actualizará esta política de privacidad cada cierto tiempo incluyendo la nueva versión en el sitio web. 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